پشتیبانی فقط واکنش به خرابی نیست
نگهداری حرفهای شامل شناخت کد و زیرساخت، ثبت رخدادها، اولویتبندی درخواستها و پیشگیری از خطاهای قابل انتظار است. پیش از شروع همکاری، فناوریها، دسترسیها، وضعیت نسخه پشتیبان، وابستگیها و مشکلات شناختهشده بررسی میشوند تا سطح خدمت واقعبینانه تعریف شود.
توضیحات تکمیلی این خدمت
پس از انتشار، محصول دیجیتال به پایش، بهروزرسانی و پاسخگویی منظم نیاز دارد. گلجام کد و زیرساخت موجود را ارزیابی میکند و برنامه پشتیبانی متناسب با ریسک، تعداد کاربران و سرعت تغییرات پیشنهاد میدهد. از رفع خطا و بهبود امنیت تا توسعه قابلیتهای جدید، همه درخواستها قابل رهگیری و اولویتبندی خواهند بود.